ANALISIS ELEMEN SUKSES E-GOVERNMENT DALAM IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI APLIKASI MOBILE PAJAK DAERAH (SAMPADE) KOTA MALANG
DOI:
https://doi.org/10.31328/ciastech.v2i1.1091Keywords:
Electronic Government, Sound Governance, Implementasi Kebijakan, Layanan PajakAbstract
Pergeseran paradigma Sound Governance di era globalisasi dan revolusi industri 4.0 menuntut Pemerintah daerah untuk melakukan inovasi. Salah satu Inovasi yang dilakukan oleh Badan Pelayanan Pajak Daerah Kota Malang adalah membuat aplikasi Sistem Informasi Aplikasi Mobile Pajak Daerah (SAMPADE) untuk mempermudah dalam memberikan pelayanan pajak daerah. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis elemen sukses yang berpengaruh terhadap implementasi aplikasi SAMPADE di Kota Malang. Melalui penelitian ini diperoleh hasil bahwa delapan elemen sukses e-government meliputi : Political Environment, Leadership, Planning. Stakeholders. Transparancy, Budgets, Technology dan Innovation tidak berjalan dengan baik dalam implementasi Sistem Informasi Aplikasi Mobile Pajak Daerah (SAMPADE) di Kota Malang sehingga terdapat banyak kelemahan dan permasalahan yang memberikan dampak terhadap kegagalan aplikasi SAMPADE.References
Domai, Tjahjanulin (2011) Sound Governance. Malang: Universitas Brawijaya Press.
Farazmand, Ali. ed. (2014) Sound Governance : Policy And Administrative Innovations. USA: Praeger Publisher. http://blog.ub.ac.id/irfan11/files/2013/02/Sound-Governance-Berakhirnya-Good-Governance-oleh-Fadillah-Putra.pdf
Indrajit, Ricardus Eko (2014). Electronic Government. Yogjakarta : Andi Offset
Indrajit, Ricardus Eko (2015). e-Government in Action, Ragam Kasus Implementasi Sukses di Berbagai Belahan Dunia. Yogjakarta : Andi Offset
Larasati, Dewi Citra (2018) Analisis Faktor – Faktor Yang Dihadapi Oleh Badan Pelayanan Pajak Daerah Kota Malang (Ex-Dispenda) Dalam Implementasi Kebijakan Sunset Policy. Jurnal Dinamika Government. 8(2), 146-155, https://doi.org/10.33005/jdg.v8i2.1189
Moleong, J. Lexi. (2014). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung : PT. Remaja Rostadarya
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta.
Undang - Undang Republik Indonesia Nomor 23 Tahun 2014 Tentang Pemerintahan Daerah
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik
